Medtronic Jobs

Des carrières qui changent des vies

Soulager la douleur, rétablir la santé et prolonger la vie, c’est guidé par cette Mission que Medtronic continue de faire bénéficier ses thérapies innovantes à des millions de patients. Aujourd’hui, l’opportunité vous est donnée d’intégrer l’une des plus grandes entreprises de dispositifs médicaux au monde et de participer à ce défi quotidien. En rejoignant nos équipes, vous serez au cœur de nos valeurs !

Contexte du poste

En tant que Chargé.e de Clientèle Service Client Généraliste vous êtes acteur/actrice de la satisfaction client au sein de l’équipe Régional Office du Customer Care. Vous avez la charge de l’accompagnement de nos clients externes (hôpitaux, cliniques), et internes (Back-Office, ITC, marchés…) en répondant aux différentes sollicitations reçus par mails et par téléphone. Dans un contexte d’amélioration continue, vous accompagner le changement dans le cadre de projets transverses.

Poste ouvert en CDD de 6 mois (jusqu’à fin 2024)

Missions Principales

• Apporter du support au Service Client (téléphone, saisie des commandes, mails)

• Prendre en charge la gestion des appels et des mails internes et externes

• Mise à jour de la base de données client

• Participer à l'amélioration continue des processus : diverses tâches liées à des projets (ex : mapping, mises à de données, appels clients, …)

• Réaliser, en appels sortants, des campagnes de communication clients (ex : E-store)

• Collaborer avec les collègues et les services transverses

Indispensables

• Bonne notion d’anglais

• Maîtrise du Pack Office

• Sens du service client

• Capacité à travailler en équipe

• Sens de la communication

• Polyvalence, adaptabilité et organisation

Nous offrons

Nous offrons un salaire compétitif et un ensemble d'avantages à tous nos employés :

• Environnement de travail flexible

• Plan d'incitation annuel en fonction des résultats de l'entreprise

• Régime de pension et réduction de groupe sur l'assurance maladie

• Possibilités de formation via Cornerstone/Skills Lab

• Programme d'aide aux employés et Recognize ! (Notre programme mondial de reconnaissance)

Notre engagement

Notre engagement inébranlable en faveur de l'inclusion, de la diversité et de l'équité (ID&E) se traduit par l'absence d'obstacles aux opportunités au sein de Medtronic et par une culture où tous les employés ont leur place, sont respectés et se sentent valorisés pour ce qu'ils sont et pour les expériences de vie qu'ils apportent. Nous savons que l'équité commence au-delà de notre lieu de travail et que nous devons jouer un rôle dans la lutte contre les inégalités systémiques au sein de nos communautés si nous voulons avoir un impact durable à long terme. Ancrés dans notre mission, nous continuons à faire avancer l'ID&E à la fois pour améliorer le bien-être des employés de Medtronic et pour accélérer l'innovation qui apporte nos technologies de sauvetage à plus de personnes dans plus d'endroits à travers le monde.

A propos de Medtronic

Une pensée audacieuse. Des actions plus audacieuses. Nous sommes Medtronic.

Nous sommes le leader mondial des technologies de santé et nous nous attaquons avec audace aux problèmes de santé les plus difficiles auxquels l'humanité est confrontée en recherchant et en trouvant des solutions. Notre mission - soulager la douleur, restaurer la santé et prolonger la vie - réunit une équipe mondiale de plus de 90 000 personnes passionnées. Forts de nos connaissances diverses, de notre curiosité insatiable et de notre désir d'aider tous ceux qui en ont besoin, nous fournissons des technologies innovantes qui transforment la vie de deux personnes chaque seconde, chaque heure, chaque jour. Attendez-vous à davantage de notre part, car nous donnons les moyens de prodiguer des soins fondés sur la connaissance, de vivre des expériences qui placent les gens au premier plan et d'obtenir de meilleurs résultats pour notre monde.

Dans tout ce que nous faisons, nous concevons l'extraordinaire.

Votre candidature

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#LI-Hybrid

It is the policy of Medtronic to provide equal employment opportunity (EEO) to all persons regardless of age, color, national origin, citizenship status, physical or mental disability, race, religion, creed, gender, sex, sexual orientation, gender identity and/or expression, genetic information, marital status, status with regard to public assistance, veteran status, or any other characteristic protected by federal, state or local law. In addition, Medtronic will provide reasonable accommodations for qualified individuals with disabilities.